Aide
🤝 Devenir partenaireJDIGITAL SARL — Yaoundé, Cameroun
Une question, une commande qui n’arrive pas, un remboursement à demander ? Écrivez-nous à contact@jdigital.cm — en précisant votre numéro de téléphone et, si vous en avez une, la référence de la commande.
1. Nous joindre
C’est la même adresse pour une commande, un paiement, vos données personnelles ou la suppression de votre compte. Nous répondons en français, en anglais et en pidgin.
2. Où nous livrons
À Yaoundé. Les restaurants, les boutiques et les courses que vous voyez dans l’application sont ceux que nous desservons aujourd’hui — si votre quartier n’apparaît pas, c’est qu’il n’est pas encore couvert.
3. Commander
Vous pouvez parcourir les restaurants et les boutiques sans compte. Pour commander, payer et suivre une livraison, il faut se connecter : votre numéro de téléphone est votre identifiant.
- Choisissez un restaurant, une boutique, ou un trajet pour un colis.
- Enregistrez votre adresse dans Mes adresses avec vos consignes d’accès — le livreur vous trouve du premier coup, et les commerces les plus proches s’affichent en premier.
- Suivez la commande dans Mes commandes : acceptée, en préparation, en route.
4. Payer
Deux moyens : à la livraison, ou avec votre avoir JDIGITAL — une somme que vous rechargez une fois et qui reste la vôtre. Vous pouvez en demander le remboursement à tout moment, à l’adresse ci-dessus.
Votre solde et vos recharges se consultent dans Mon avoir.
5. Mot de passe oublié
Passez par Mot de passe oublié. Après plusieurs essais infructueux, le compte se verrouille quelques minutes : c’est une protection, attendez et réessayez plutôt que de créer un second compte — vos adresses et votre avoir sont attachés au premier.
6. Supprimer votre compte
Depuis l’application, en trois écrans : Compte → Supprimer mon compte. Rien à demander à personne. Si un avoir reste sur le compte, écrivez-nous d’abord pour en obtenir le remboursement — la suppression, elle, est définitive.