Conditions générales d’utilisation

JD One est édité par JDIGITAL SARL, société à responsabilité limitée de droit camerounais, siège à Yaoundé, RCCM CM-NSI-02-2026-B13-00652, NIU M072618843799F. Contact : contact@jdigital.cm — +237 6 78 80 99 39.

JD One vous met en relation avec des restaurants, des commerçants, des livreurs et des hébergeurs indépendants. Le contrat de vente se conclut entre vous et le marchand, pas avec JDIGITAL.

Ce n’est pas une clause de style : c’est le marchand qui compose sa carte, fixe ses prix, prépare votre commande et en répond. JDIGITAL vous fournit l’application qui permet cette rencontre, et le service qui tient votre avoir.

• Vous devez être majeur au sens de la loi camerounaise et fournir des informations exactes — c’est avec elles que le livreur vous trouvera.
• Un compte par personne, identifié par votre numéro de téléphone. Il vaut dans toutes les applications JDIGITAL.
• Votre mot de passe est personnel. Toute commande passée depuis votre compte est réputée être la vôtre : si vous pensez que quelqu’un y a accès, changez-le et prévenez-nous.
• Cinq tentatives de connexion manquées verrouillent le compte quinze minutes.

Vous choisissez chez un marchand, vous validez, la commande lui est transmise. Elle n’est ferme qu’une fois qu’il l’a acceptée — il peut la refuser s’il est fermé, en rupture ou hors de sa zone de livraison. Vous en êtes informé et rien ne vous est facturé.

Un panier ne peut contenir que les articles d’un seul marchand et d’une seule rubrique à la fois.

Les prix affichés sont ceux que le marchand publie, en francs CFA, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels s’ajoutent et vous sont montrés avant validation.

Le total qui fait foi est celui calculé par le marchand, affiché avant que vous ne validiez. Le prix vu au moment d’ajouter un article au panier est indicatif : il permet de composer sa commande sans attendre le réseau à chaque geste. En cas d’écart, vous voyez le total réel et vous restez libre de renoncer.

Les commandes se règlent à la livraison, auprès du livreur ou du marchand, selon les moyens qu’il accepte.

Vous pouvez aussi utiliser votre avoir JDIGITAL : une somme que vous avancez et qui vous sert dans toutes les rubriques. L’avoir est une avance sur vos commandes à venir, pas un placement : il ne rapporte aucun intérêt. Il reste le vôtre, et vous pouvez en demander le remboursement à tout moment en nous écrivant.

Nous n’enregistrons aucune coordonnée bancaire ni aucun identifiant Mobile Money : les recharges sont traitées par JDIGITAL Pay et par votre opérateur.

Vous pouvez annuler sans frais tant que le marchand n’a pas accepté la commande. Une fois qu’il a commencé à la préparer, l’annulation dépend de lui : des denrées préparées ne se revendent pas.

Un produit qui n’est pas conforme à ce que vous aviez commandé se signale au marchand et à nous, le jour même, à contact@jdigital.cm. Nous intervenons auprès de lui.

Les délais annoncés sont des estimations, jamais des engagements : la circulation et l’affluence du marchand ne se prévoient pas. Vous vous engagez à rester joignable au numéro de votre compte et à donner une adresse et des consignes d’accès exactes.

Si personne n’est joignable à l’arrivée du livreur, la commande peut vous être facturée — le marchand a travaillé et le livreur s’est déplacé.

Nous répondons du bon fonctionnement de l’application et de la sécurité de vos données. Nous mettons tout en œuvre pour que le service soit disponible, sans pouvoir le garantir sans interruption : une panne de réseau, d’électricité ou d’un prestataire peut nous en empêcher.

Nous ne répondons pas de la qualité, de la quantité, de la salubrité ni de la conformité de ce que vend le marchand — cela relève de lui, et c’est sa responsabilité légale. Nous relayons vos réclamations et nous écartons de la plateforme les marchands qui ne tiennent pas leurs engagements.

• passer des commandes fictives ou au nom d’autrui ;
• utiliser l’application pour un usage illicite, ou pour nuire à un marchand ou à un livreur ;
• tenter d’accéder aux comptes d’autres clients, ou aux parties non publiques du service ;
• extraire automatiquement le contenu de l’application.

Un manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte. Nous vous en donnons le motif, et vous pouvez le contester par e-mail.

À tout moment, sans justification, depuis Supprimer mon compte. Deux réserves, dites à l’avance : la suppression est refusée tant qu’une commande est en cours ou qu’il reste de l’avoir sur votre compte. Dépensez-le ou demandez son remboursement d’abord.

L’application, son nom, son logo et son contenu appartiennent à JDIGITAL. Votre compte vous donne le droit de l’utiliser, pas de la copier ni d’en exploiter des éléments.

Les marques et photographies des marchands leur appartiennent.

Nous pouvons les modifier, notamment quand une rubrique nouvelle apparaît. Une modification qui touche vos droits vous sera présentée dans l’application et devra être acceptée pour continuer. Les commandes déjà passées restent régies par les conditions en vigueur ce jour-là.

Ces conditions relèvent du droit camerounais. En cas de différend, nous chercherons d’abord une solution amiable — écrivez-nous, nous répondons. À défaut, les tribunaux de Yaoundé sont compétents.

Voir aussi la politique de confidentialité.