Politique de confidentialité

JDIGITAL SARL, société à responsabilité limitée de droit camerounais, dont le siège est à Yaoundé, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro CM-NSI-02-2026-B13-00652, Numéro Identifiant Unique M072618843799F.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@jdigital.cm — +237 6 78 80 99 39.

Votre compte :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone — c’est votre identifiant dans toutes les applications JDIGITAL ;
• votre adresse e-mail, si vous en donnez une ;
• votre date de naissance ;
• votre mot de passe, jamais en clair : nous n’en conservons qu’une empreinte irréversible ;
• la langue de l’application et la version des conditions générales que vous avez acceptée.

Vos adresses de livraison :

• le libellé que vous leur donnez (« maison », « bureau »), l’adresse et vos consignes d’accès ;
• leur position sur la carte, uniquement si vous la placez vous-même ou si vous autorisez votre téléphone à la communiquer. L’application ne suit jamais vos déplacements et ne relève aucune position en arrière-plan.

Le journal de vos commandes :

• la date, le marchand, le montant total, l’état de la commande et sa référence ;
• votre nom et votre téléphone, recopiés au moment de commander pour que le marchand et le livreur puissent vous joindre.

Le détail de vos commandes — les plats, les articles, les options — n’est pas conservé ici : il appartient au marchand, et c’est chez lui que l’application va le rechercher quand vous ouvrez une commande.

Vos appareils, si vous acceptez les notifications :

• un jeton technique fourni par Google ou Apple, qui désigne l’appareil sans nous dire lequel c’est, sa plateforme (Android ou iOS) et la date de sa dernière utilisation.

La sécurité de votre compte :

• le nombre de tentatives de connexion manquées. Au bout de cinq, le compte se verrouille quinze minutes — c’est ce qui empêche quelqu’un d’essayer vos mots de passe un par un.

• Aucune coordonnée bancaire, aucun numéro de compte Mobile Money. Les commandes se règlent à la livraison, et les recharges d’avoir sont traitées par JDIGITAL Pay et par votre opérateur : les identifiants de paiement ne transitent pas par JD One et n’y sont jamais stockés.
• Aucun traceur publicitaire, aucun outil de mesure d’audience. Ni Google Analytics, ni pixel de réseau social, ni régie publicitaire. Le seul cookie déposé est celui qui vous garde connecté ; il disparaît quand vous vous déconnectez.
• Aucun profilage. Nous ne construisons pas de profil de consommation et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.
• Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Jamais, à personne, sous aucune forme.
• Vos photos et votre appareil photo ne sont utilisés que si vous scannez un code, à l’instant où vous le faites. Aucune image n’est envoyée à nos serveurs.

• Pour exécuter votre commande — vous identifier, transmettre au marchand ce qu’il doit préparer, permettre au livreur de vous trouver et de vous appeler. C’est l’exécution du contrat que vous concluez en commandant.
• Pour tenir votre compte — vous reconnaître d’une application JDIGITAL à l’autre, retrouver votre avoir, vous laisser réutiliser vos adresses.
• Pour vous prévenir — commande acceptée, plat prêt, livreur en route. Uniquement si vous avez accepté les notifications, et vous pouvez les couper à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
• Pour protéger votre compte et détecter les tentatives d’accès frauduleuses.
• Parce que la loi l’impose — la trace comptable des transactions doit être conservée.

Nous ne vous envoyons pas de publicité. Si nous voulions un jour vous envoyer des offres commerciales, nous vous le demanderions d’abord, séparément, et un refus n’aurait aucune conséquence sur le service.

• Au marchand chez qui vous commandez (restaurant, commerce, prestataire) et au livreur chargé de vous servir : votre nom, votre téléphone, votre adresse et vos consignes d’accès. Sans cela, personne ne peut préparer ni livrer votre commande.
• À JDIGITAL Pay, le service du groupe qui tient votre avoir : votre identité et le montant de votre solde.
• À Google (Firebase) et à Apple, uniquement pour acheminer les notifications jusqu’à votre téléphone. Ils reçoivent le jeton de l’appareil et le texte de la notification, pas le contenu de votre compte.
• À notre hébergeur, qui héberge les serveurs sans accéder aux données.
• À l’autorité judiciaire ou administrative, si elle nous le demande dans les formes prévues par la loi.

Cette liste est exhaustive. Personne d’autre ne reçoit vos données.

Les serveurs de JD One sont hébergés par Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. Vos données sont donc conservées en Allemagne, c’est-à-dire hors du Cameroun, dans un pays dont le régime de protection des données personnelles est reconnu comme l’un des plus exigeants.

Les données circulent chiffrées entre votre téléphone et nos serveurs, ainsi qu’entre nos serveurs et ceux des marchands.

• Votre compte et vos adresses : tant que votre compte existe. Vous pouvez y mettre fin quand vous voulez.
• Le journal de vos commandes : dix ans, durée que le droit comptable impose pour les pièces justificatives. Après suppression de votre compte, il ne porte plus ni votre nom ni votre téléphone.
• Les jetons de notification : jusqu’à ce que vous refusiez les notifications, désinstalliez l’application ou supprimiez votre compte.
• Les jetons de réinitialisation de mot de passe : quelques heures.

La loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun vous reconnaît le droit d’être informé, d’accéder à vos données, de les faire rectifier, de vous opposer à leur traitement, d’en demander l’effacement et d’en obtenir une copie utilisable ailleurs.

Concrètement :

• Consulter et corriger vos informations : directement dans l’application, rubrique Mon compte.
• Tout supprimer : supprimer mon compte. La page vous dit précisément ce qui disparaît et ce qui reste.
• Obtenir une copie de vos données, ou exercer tout autre droit : écrivez à contact@jdigital.cm. Nous répondons sous trente jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données à caractère personnel instituée par cette loi.

Une réserve, parce qu’il vaut mieux la dire : supprimer votre compte efface vos données chez JD One, mais la fiche client détenue par JDIGITAL Pay — celle qui porte votre avoir — fait l’objet d’une procédure distincte. Demandez-la nous par e-mail, nous nous en chargeons.

• Les échanges entre votre téléphone et nos serveurs sont chiffrés de bout en bout (HTTPS).
• Les mots de passe sont transformés par une fonction irréversible : même nous ne pouvons pas les lire, et un vol de la base ne les révélerait pas.
• Un compte se verrouille après cinq tentatives manquées, ce qui rend inutile l’essai systématique de mots de passe.
• Les données de chaque client sont cloisonnées côté serveur : aucune requête venue de votre téléphone ne peut désigner le compte d’un autre.
• Les pages consultées hors connexion ne sont pas mises en cache sur le téléphone — votre nom, votre solde et vos adresses ne restent pas dans un dossier que rien ne vide.

Si une faille venait malgré tout à exposer vos données, nous en informerions l’autorité compétente et les personnes concernées, sans attendre.

JD One s’adresse aux personnes majeures au sens de la loi camerounaise. Nous ne collectons pas sciemment les données d’un mineur ; si vous constatez qu’un compte a été créé par un enfant, écrivez-nous et nous le supprimerons.

Nous le mettrons à jour et changerons son numéro de version. Un changement qui vous concerne réellement — une nouvelle donnée collectée, un nouveau destinataire — vous sera signalé dans l’application, pas seulement publié ici.

Voir aussi les conditions générales d’utilisation.